Пассажиры жалуются, что долго ждут машину
Заказчик говорит: «надо как-то ускорить, теряем клиентов». Аналитик идёт в данные за 3 месяца, смотрит, где именно тормозит — поиск машины, подача, маршрут. Параллельно общается с водителями: что мешает им быть на месте быстрее.